Domande Frequenti

Domande generali

Chi è Descartes MacroPoint e cosa fa?

Descartes MacroPoint è una piattaforma globale di visibilità logistica in tempo reale. Forniamo i dati di localizzazione della spedizione ai clienti, permettendo loro di vedere le spedizioni in transito in un unico portale. Gli aggiornamenti in tempo reale e gli orari di arrivo previsti dinamici permettono ai clienti di monitorare la puntualità dei loro carichi e delle spedizioni e di regolare i tempi di consegna relativi alle consegne quando necessario.

Perché mi viene chiesto di attivare Descartes MacroPoint?

L’abilitazione di Descartes MacroPoint è essenziale per i tuoi clienti. La visibilità in tempo reale è importante per i tuoi clienti e rappresenta un servizio standard a valore aggiunto nel settore. Siamo lieti di risolvere i tuoi problemi e dubbi in merito alla connessione e abbiamo automatizzato il processo per facilitare le operazioni per te e i tuoi clienti.

Non voglio essere tracciato. Cosa accade se decido di non aderire al programma?

Hai diritto di decidere di non aderire. Tuttavia, la mancata adesione potrebbe influenzare la capacità di avere rapporti commerciali con il cliente, siccome il motivo per cui ti stiamo contattando è che il cliente richiede la visibilità della spedizione in tempo reale per carichi che tu stai trasportando per quest’ultimo.

Ha un costo l'integrazione della piattaforma Descartes MacroPoint?

Cerchiamo di valorizzare i nostri partner corrieri e non applichiamo costi per i metodi di integrazione dei corrieri, sia che si tratti di Telematics, TMS o app per dispositivi mobili.

Quali sono i vantaggi per i corrieri come me?

Decidendo di aderire a MacroPoint, elimini la necessità di fare telefonate per verificare l’orario stimato di arrivo ai conducenti e riesci a garantire ai clienti aggiornamenti delle localizzazioni. Questo sistema permette di ridurre le interruzioni nel flusso di lavoro e condizioni di guida più sicure. Fornisce ai clienti una stima del tempo di arrivo, permettendo una programmazione dinamica ed eventuali modifiche dei tempi di consegna se necessario, sia che la spedizione sia in anticipo sia che sia in ritardo. L’efficienza del flusso di lavoro migliora sia per te che per il cliente, evitando arresti ed interruzioni della produttività.

Come funziona?

Con l’integrazione TMS, i dati di localizzazione sono trasferiti dal sistema di gestione dei trasporti a MacroPoint tramite l’API o file CSV. Questa opzione automatizza tutte le modifiche degli ordini e modalità di richiesta di tracciamento. Utilizzando un fornitore Telematics come metodo di tracciamento, MacroPoint riceve i dati di localizzazione direttamente dal sistema Telematics. Abbiamo stretto accordi di non divulgazione con tutti i partner Telematics per garantire la sicurezza di dati e informazioni Per maggiori informazioni sulla privacy, vedi la nostra pagina sulla Privacy.

Come avviene l’impostazione?

Se intendi diventare un corriere abilitato MacroPoint, dovrai coordinarti con il team per le Attivazioni corrieri Descartes MacroPoint. Se non conosci il tuo Consulente per le attivazioni corrieri, contattaci all’indirizzo MPActivations@descartes.com.

Disponiamo di un sito web dove i nostri clienti possono tracciare la loro spedizione, perché dovremmo adottare un nuovo sistema?

Abilitando MacroPoint, fornisci ai tuoi clienti gli strumenti di cui hanno bisogno per tracciare la loro spedizione in tempo reale su un unico portale. Invece di dover navigare in diversi siti web e piattaforme di diversi fornitori di servizi di logistica per verificare la localizzazione dei dati, MacroPoint ti permette di aggregare tutti i dati in un unico portale di controllo per fornire ai clienti una panoramica completa della spedizione in transito nell’intera rete logistica.

Sono un intermediario e non ho autocarri da tracciare - come ottengo gli aggiornamenti?

Descartes MacroPoint è stata realizzata come soluzione di visibilità per terzi e fornisce lo stesso livello di visibilità sia per risorse di terzi che per società che dispongono di mezzi propri. MacroPoint dispone di API che automatizzano il processo di tracciamento se puoi ottenere il numero di telefono cellulare del conducente nel sistema dell’intermediario.

Non ho un sistema Telematics o TMS a cui collegarmi — come posso ottenere gli aggiornamenti?

Se attualmente non disponi di alcun tipo di tecnologia, cioè di alcun TMS, sistema di spedizione, gruppi Telematics, oppure se sei un interrmediario e non conosci la tecnologia in cabina del tuo corriere, non disperare. Puoi ancora soddisfare la richiesta del cliente. MacroPoint offre il tracciamento tramite telefono cellulare grazie all’app per dispositivi mobili MacroPoint for Truckers – tuttavia questa opzione potrebbe richiedere lavoro manuale da parte tua in quanto dovrai caricare i dati nel portale MacroPoint- Per gli intermediari, MacroPoint offre un’API per automatizzare questo processo se hai la possibilità di integrarlo nei tuo sistema.

Tracciamento Telematics

Perché eseguire l’integrazione tramite Telematics? Non possiamo utilizzare l’app per dispositivi mobili Descartes MacroPoint?

La nostra applicazione per dispositivi mobili leader nel settore rappresenta uno strumento eccezionale per fornire i dati di localizzazione al cliente. Il tracciamento Telematics tuttavia può essere più affidabile in quanto elimina la necessità per il conducente di scaricare e configurare l’app. Questo sistema facilita la vita per il conducente e i rispettivi clienti.

Siete integrati con il mio sistema Telematics?

Descartes MacroPoint dispone attualmente della più vasta rete Telematics del settore. Puoi verificare se il tuo fornitore è integrato nella nostra pagina dedicata alla connessione di sistemi telematici.

Perché dovrei concedervi l’acceso al mio sistema Telematics?

Le credenziali, i token e/o le chiavi API necessarie per integrarsi con il tuo sistema Telematics sono utilizzati unicamente per acquisire localizzazioni di latitudine/longitudine, come richiesto dai nostri clienti comuni. L’integrazione attraverso Telematics elimina la necessità da parte dei tuoi conducenti di scaricare l’app Descartes MacroPoint e ne favorisce l’adozione da parte dei clienti comuni. Per maggiori informazioni su privacy e sicurezza dei dati, vedi la nostra pagina sulla Privacy.

Siete in grado di vedere tutti i miei autocarri se eseguo l'integrazione attraverso Telematics?

Quando un cliente richiede visibilità, invia la richiesta a MacroPoint. Sia che sia il cliente a fornire il numero di autocarro o rimorchio richiesto per il tracciamento Telematics sia che sia tu a farlo, richiamiamo la tua integrazione Telematics con quel numero specifico e restituiamo i dati al cliente solo per quello specifico numero. Per maggiori informazioni su privacy e sicurezza dei dati, vedi la nostra pagina sulla Privacy.

Come mi connetto con il mio fornitore Telematics?

Ogni fornitore dispone di istruzioni diverse per il collegamento a Descartes MacroPoint. Abbiamo tutte le istruzioni documentate sulla nostra pagina dedicata ai sistemi telematici. Se sei pronto a connetterti, contatta il Consulente per le attivazioni Descartes MacroPoint. Se non ne hai uno, manda un messaggio a MPActivations@descartes.com.

Tracciamento TMS

Posso collegarmi direttamente dal mio Sistema di gestione dei trasporti?

Sì! Disponiamo di soluzioni precostruite con alcuni fornitori TMS, la nostra documentazione sull’API standard può essere ricavata da qualsiasi TMS. Possiamo inserire dati di localizzazione attraverso API o CSV. Pronto a scoprire tutto nel dettaglio? Consulta la nostra pagina di connessione TMS.

Come funziona un’integrazione TMS?

Puoi trasmettere dati di localizzazione specifici per il cliente a Descartes MacroPoint tramite l’API o file CSV. Questa trasmissione include un codice di account cliente (chiamato MPID) che specifica il cliente comune a cui fanno riferimento i dati e un ID relativo al carico cliente che indica a quale particolare carico fanno riferimento i dati. Pronto per saperne di più? Consulta la nostra pagina di connessione TMS.

Accettate aggiornamenti EDI?

No, perché EDI solitamente non fornisce dati in tempo reale. Il settore nel suo complesso si sta allontanando da sistemi di tracciamento tradizionali per utilizzare esclusivamente dati di localizzazione in tempo reale.

Sto già utilizzando Descartes MacroPoint per tracciare le mie spedizioni, posso utilizzare la stessa integrazione per condividere i dati in qualità di corriere?

Se utilizzi Descartes MacroPoint per generare dati di localizzazione sarà necessario ritrasmetterci tali dati attraverso un’integrazione corriere se desideri condividere i dati con altri clienti Descartes MacroPoint. Siamo a tua disposizione per assisterti per questa predisposizione! Visita la nostra pagina sulla connessione TMS per maggiori informazioni.

Privacy/Sicurezza

Come posso essere sicuro che i dati che condivido sono sicuri?

Riponiamo estremo valore sui rapporti con i nostri partner corrieri e facciamo il possibile per assicurare la sicurezza dei dati. Leggi la nostra Pagina sulla Privacy per maggiori informazioni.

Descartes MacroPoint venderà i miei dati?

Assolutamente no. I dati di localizzazione acquisiti da parte nostra attraverso l’app per dispositivi mobili, l’integrazione Telematics o l’integrazione TMS permette a Descartes MacroPoint di fornire aggiornamenti di localizzazione ai nostri clienti comuni in tempo reale, permettendo loro di evitare telefonate per verificare l’orario stimato di arrivo e di ottimizzare le operazioni. Per maggiori informazioni su privacy e sicurezza dei dati, vedi la nostra pagina sulla Privacy.

Disponete di un accordo di non divulgazione?

Sì Puoi trovare queste e altre informazioni sulla sicurezza dei dati e sulla privacy nella nostra pagina sulla Privacy.

Tracciamento tramite app per dispositivi mobili

Viene applicato un costo per il download/l’utilizzo dell’app per dispositivi mobili MacroPoint for Truckers?

Non vengono applicati costi per il download/l’utilizzo della nostra app per dispositivi mobili.

Utilizzo un iPhone che mi dice che devo selezionare l’accesso per la localizzazione con l’opzione “Always Allow”. Voglio avere accesso alla mia localizzazione solo mentre utilizzo l’app, perché devo selezionare questa opzione?

Se si seleziona l’opzione “Always Allow” sull’iPhone NON significa che acquisiamo continuamente la tua posizione. Se decidi che l’accesso alla localizzazione sia concesso solo durante l’utilizzo dell’app, significa letteralmente che saremo solo in grado di acquisire una posizione mentre l’app è attiva sul tuo dispositivo mobile. Se si seleziona l’opzione “Always Allow” significa che potremo acquisire una posizione mentre il dispositivo mobile è chiuso mentre sei alla guida; ci limiteremo a raccogliere e pubblicare i dati di localizzazione per la durata della specifica sessione di tracciamento.

Posso decidere di eseguire il tracciamento tramite un messaggio di testo o una telefonata?

No. Il tracciamento attraverso i servizi di localizzazione, basati sul sistema triangolazione dei ripetitori, non è più possibile per fornire dati di localizzazione dal dispositivo mobile. A questo scopo occorre scaricare e configurare correttamente la nostra app per dispositivi mobili, MacroPoint for Truckers.

Perché ho ricevuto un messaggio relativo ad un concorso?

Siamo dalla parte dei conducenti e per ringraziarti per il lavoro svolto e per avere scaricato la nostra app per dispositivi mobili leader nel settore MacroPoint for Truckers, premiamo 10 conducenti con 500 Dollari ogni mese! La partecipazione viene generata automaticamente ogni volta che tracci una spedizione attraverso la nostra app per dispositivi mobili. Puoi trovare più informazioni sulla nostra pagina dedicata ai concorsi per i conducenti.

SIAMO A TUA DISPOSIZIONE

Il nostro team di esperti vuole essere sicuro che l’attivazione di Descartes MacroPoint avvenga senza problemi e in modo efficiente. Se hai delle domande o vuoi parlare con il tuo Consulente per le attivazioni corrieri, clicca il link seguente e sarai richiamato.